CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CRM

Ngày 20/10/2023, buổi học đầu tiên về môn Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

    Vào sáng hôm nay, có 1 buổi học về Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng do thầy Lê Trung Hiếu giảng dạy. 

    Thầy đã giao bài tập về những bài đăng blogger để trình bày những gì đã học được - nhớ được - nhận thức được sau mỗi buổi học.

    Thầy là giảng viên đầu tiên dành ra 1 buổi học để nói về cách thức học để làm 1 con người thành công và giàu có...Gói gọn trong 6 chữ "Học thật - Làm Thật -  Sống Thật"

    Tuy vừa đói bụng và buồn ngủ...nhưng có những điều thầy nói làm bản thân ngộ ra 2 bài học, đó là " lòng lương thiện" và "đạo đức - thái độ sống"

    Bản thân lương thiện có thể làm giàu, nhưng nếu giàu mà không lương thiện thì cũng nghèo dần, chính sự "tâm ác" tàn phá đi mọi thứ từ trong ra ngoài và tiền dần dần mất cũng là sự mất mát nhỏ bé nhất, vì mất đi con người thật mới là điều đáng sợ nhất. Đây là điều mình nhận ra được, cũng là điều sâu sắc nhất sau khi nghe thầy giảng dạy về chủ đề "lòng lương thiện"

    Bác Hồ từng nói "Trong giáo dục không những phải có tri thức phổ thông mà phải có đạo đức cách mạng. Có tài phải có đức. Có tài không có đức, tham ô hủ hoá có hại cho nước. Có đức không có tài như ông bụt ngồi trong chùa, không giúp ích gì được ai"

    Con người phải có đức trước rồi mới tính đến có tài hay không, đức phải đi đôi với tài...

    Trong cuộc sống hay công việc hằng ngày, việc lớn hay việc nhỏ thái độ - kỹ năng - kiến thức luôn luôn tồn tại. Kỹ năng và kiến thức thuộc về kỹ năng sống, có vai trò hình thành nhân cách, bản lĩnh và tính chuyên nghiệp

    Thái độ luôn là các quan trọng nhất (chiếm 70%), 1 thái độ khiêm tốn, luôn cố gắng học hỏi, thành thật và chân thành luôn luôn được mọi người yêu quý và giúp đỡ

    Kỹ năng chiếm 26%, trau dồi cho bản thân kỹ năng mềm và kỹ năng cứng tốt, giúp cho chúng ta hoàn thành công việc được giao suôn sẻ cũng như nâng cấp vị trí lên cao hơn.

    Cuối cùng là kiến thức chiếm 4%, có 1 kiến thức nền vững, tạo nên những kỹ năng khi bước ra ngoài đi làm, tạo một nền tảng cơ bản vững chắc.